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零售行业解决方案———商品分析指标
      零售数据分析

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正如“人货场”是零售分析的基本思维模式,商品分析也有它的模式,即“进销存”。“进?#26412;?#26159;商品的采购?#26041;冢弧?#38144;”是指的销售?#26041;冢弧?#23384;”是指商品库存管理?#26041;凇?#25152;谓的商品分析,其实就是货,对货物进行分析。商品的分析指标很多,常用的有商品的折扣率、动销率、周转率、商品三度等。一般来说大店看重商品的周转,小店看重商品的单次利润;线上看重商品的折扣,线下侧重商品的库存。根据以上指标分析,本文建立一个商品分析的思维导图,如下图:

零售数据分析

      供应链?#26041;?/span>

      1、供应链服务指标分析
      订单满足率=订单中能够供应的商品数量总和/订单中商品数量总和*100%
      订单执行率=能够执行的订单数量/总订单数量*100%
      准时交货率=准时交货的订单数/能够执行的订单总数*100%
      订单相应周期=系统中收货时的确认时—系统中下订单的时间
      物流占比成本=物流成本/(期末库存金额+其中出库金额)*100%
      客户投诉率=客户投诉订单批次/订单总数*100%
 

零售数据分析

      报表内容:

      订单满足率、订单执行率、准时交货率、订单相应周期、物流成本占比和客户投诉率为点分析;以及订单满足率、订单执行率、准时交货率指标的月趋势和客户投诉率的季度趋势;面分析主要有订单相应周期的的门店排行榜和三指标的堆积图,以及物流成本和占比的门店对比。

      报表分析:

      根据联动功能,订单相应周期的门店排行榜联动到其他报表,可查看每一个门店的具体供应链指标。下面,我们以?#34892;?#22478;店为例,进行详细的数据分析。

      点分析——订单满足率为48.87%、订单执行率为53.42%、准时交货率为47.88%,这三个指标代表着供应?#26041;?#30340;效率,基本上在50%左右,也就是?#34892;?#22478;店的供货服务指标不是很高的,例如两单生意仅能正常供货一单,虽然不要求供货达到100%情况,但是至少达到90%,?#34892;?#22478;店针对这一方面需要跟踪研究。订单的响应周期为13天,这个时间是比较长的,正常的订单响应周期大概是一个星期左右;门店的物流成本占比和客户投诉率分别是12.73%和4.51%,物流成本的占比也比较高。

      趋势分析——订单满足率、订单执行率、准时交货率三指标的趋势分析都在折线图中呈现,我们以订单满足率为例进行分析,订单满足率就是指在总订单中可以执行的订单占比,由图像可知,订单满足率处于波动幅度比较大的状况,最低为30%,最高为66%,并?#20197;?#24230;的波动频率很大,?#34892;?#22478;店的订单满足率是一个重要的隐患,只有提高订单满足率,才能保证收益;从投诉率的季度趋势分析中可知在第三季度的投诉率是高的。

      面分析——订单相应周期中?#34892;?#22478;店的相应周期较长,位居第二,对应?#34892;?#22478;店的订单满足率、订单执行率、准时交货率三指标的累计也是比较差的,相对较好的是?#34892;?#22478;店的物流成本不是特别高,针对?#34892;?#22478;店的订单服务指标较差的原因之一可能是选择的物流速度?#19979;?#26377;关管理层可以针对订单服务指标进行问题跟踪,究其原因,解决问题。

      2、供应链库存指标分析

      平均库存=(期初库存+期末库存)/2
      库存天数=期末库存金额/(某个销售期的销售金额/销售期天数)
      库销比=期末库存金额/某个销售期的销售金额*100%
      ?#34892;?#24211;存比=?#34892;?#24211;存金额/总库存金额*100%
 
零售数据分析

      报表内容:

      点指标——库销比和?#34892;?#24211;存比;趋势分析——?#34892;?#24211;存比、库销比和库存周转率;面分析——?#34892;?#24211;存比的门店排行、商品品类的的库存金额占比和库存管理的明细表。

      报表分析:

      根据联动功能,?#34892;?#24211;存比的的门店排行榜联动到其他报表,可查看每一个门店的具体供应链指标。选择员村店为例:

      点分析——库销比是库存金额与对应时期的销售金额的对比,也是检测库存量是否合理的指标,一个合理的库销比有利于销售和节约库存成本。店铺的正常库销比是3-4,比率高说明库存量过大,销售不畅,过低则可能是生产跟不上。员村店的库销比是140.06%,也就是说销售金额是库存金额的1.5倍不足,这样的库销比是比?#31995;?#30340;,也就是说员村店的库存量跟不上销售,员村店应该及时补货;?#34892;?#24211;存比是?#34892;?#30340;库存金额占总金额的比例,?#34892;?#24211;存金额是除去假库存和死库存后可以销售的货物金额,这个指标?#27604;?#26159;比例越高越好,员村店的?#34892;?#24211;存比是53.2%,这个值是比?#31995;?#30340;,也就是说不能用于销售的库存都占去了总库存的一半,严重浪费了库存资源,建议员村店及时清理无效库存。

      趋势分析——还是?#34892;?#24211;存比、库销比这两个指标以及库存周转率的的线趋势,员村店的?#34892;?#24211;存比和库销比?#21363;?#20110;一个比较稳定的趋势,?#34892;?#24211;存比在50%左右上下波动,库销比在120%-150%左?#20063;?#21160;,与点指标的结果类似,所以整体上讲情况不是很好,而且这一年都保持这样的状况,是非常不利于员村店的销售的。再来观察一下库存周转率,周转率是在某一时间?#25991;?#24211;存货物周转的次数,是?#20174;?#24211;存周转快慢程度的指标。周转率越大表明销售情况越好。在物料保质期及?#24335;?#20801;许的条件下,可以?#23454;?#22686;加其库存控制目标天数,以保证合理的库存。反之,则可以?#23454;?#20943;少其库存控制目标天数。存货周转率越大说明销售好,但是有时太大,对企业也有不利,回款不及时,产品供不应求及库存短?#20445;式?#21608;转不灵等,理想比值应该是1:1。员村店的库存周转比保持在50%-80%之间,相对来说有点偏低,进而说明销售情况不是很好,提高周转率对于员村店来说也是重要事件。

      面分析——首先是?#34892;?#24211;存比的门店排行,我们可以看到最高的是员村店,?#34892;?#24211;存为53.16%,在点分析的时候已经给出判断这个?#34892;?#24211;存比比较差,可从整体情况来看,员村店的?#34892;?#24211;存比还是最高的,最低的是万国店,仅为40.58%,那么从这个?#34892;?#24211;存比的情况来看,整个企业的库存出现了很大的问题,负责人应该及时整改库存。其次,是销售品类的库存金额占比,主要是裤子、T恤、衬衫、裙子和外套,这几种品类的库存金额差别不大,大?#32423;?#20026;20%左右。最后是库存的明细表,主要有期初、期末、平均库存金额,库存天数和库存周转率这几个指标,库存天数是比较大的,周转率与趋势分析类似,相对比?#31995;停?#25152;?#28304;?#24635;体上来说,整个企业应该设法促进销售,增加商品的周转率,另外应加强店铺的库存管理,及时清除无效库存,缩短商品的库存天数。

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